Awgrymiadau ar gyfer datrys problemau


  • Awgrymiadau ar gyfer datrys problemau: section 1

    • Awgrymiadau ar gyfer datrys problemau

      Os byddwch yn cael unrhyw broblemau heb eglurhad wrth ddefnyddio'r ap, gallai dilyn y camau hyn eich helpu i'w datrys. Os bydd angen cymorth pellach arnoch, cysylltwch â'r Ddesg Gymorth Cyfrifiadura.

      1. Adnewyddu'r dudalen. Gwnewch hyn drwy bwyso ar y sgrin â'ch bys a thynnu'r sgrin i lawr.

      2. Cau ac ailagor yr ap eto. Gall hyn amrywio fesul dyfais, ond dylech allu gwneud hyn yn un o'r ffyrdd canlynol:

            • sgrolio drwy'r porwyr / apiau sydd ar agor gennych ar eich dyfais a chau yr ap
            • mynd i osodiadau eich dyfais, dod o hyd i'r ap a'i orfodi i gau.

      3. Allgofnodi a mewngofnodi eto. Gwnewch hyn drwy fynd i ddewislen gosodiadau'r ap a dewis ‘Log out’. Yna bydd angen i chi ddewis eich cyfrif a mewngofnodi eto.

      4. Diweddaru'r ap os oes fersiwn newydd ar gael. Gallwch wneud hyn drwy fynd i siop apiau Apple neu Google Play.

      5. Dileu deunyddiau modiwl rydych wedi'u lawrlwytho. Gwnewch hyn drwy fynd i ‘Manage downloads’ (sydd yn y ddewislen tri dot ar frig eich cynllun astudio) a defnyddio'r eicon dileu er mwyn cael gwared ar y deunyddiau a lawrlwythwyd ar gyfer eich modiwl. Gellir gweld yr holl ddeunyddiau ar-lein ar unrhyw adeg a gellir eu lawrlwytho eto os oes angen.

      6. Dileu holl ddata'r ap. Gall hyn amrywio fesul dyfais, ond dylech allu gwneud hyn drwy ddefnyddio un o'r opsiynau canlynol:

            • Yn yr ap, ewch i ‘App settings’ yn y ddewislen ‘Settings’ a dewiswch ‘Space usage’. Dilëwch bopeth a restrir ar y dudalen honno drwy dapio ar yr eicon dileu sydd wrth ymyl yr eitemau (Apple ac Android).
            • Ewch i ardal gosodiadau eich dyfais, dewch o hyd i'r ap OU Study a dilëwch y storfa a'r data (Android yn unig)

      7. Edrych ar y rhestr o fygiau hysbys i weld a yw eich problem wedi cael ei nodi eisoes ac a yw wrthi'n cael ei thrwsio.

      8. Edrych ar fforwm gwefan gymorth yr ap OU Study i weld a yw defnyddwyr eraill wedi cael yr un broblem â chi.

      9. Dileu ac ailosod yr ap o'ch siop apiau. Dyma'r dewis olaf, ond os na allwch ddefnyddio'r ap gallai fod yn syniad da rhoi cynnig arno. Byddwch yn colli unrhyw ddata a lawrlwythwyd (gellir lawrlwytho hyn eto os oes angen), ond bydd yr holl weithgarwch blaenorol sydd wedi'i gydamseru (megis olrhain gweithgareddau a gweithgareddau rhyngweithiol) i'w weld ar wefan eich modiwl o hyd. Dilëwch yr ap yn yr un ffordd ag y byddech yn dileu apiau eraill ar eich dyfais.

      10. Os nad yw'r broblem wedi'i datrys o hyd, cysylltwch â'r Ddesg Gymorth Cyfrifiadura.

       


  • Awgrymiadau ar gyfer datrys problemau: section 2